ホワイト商会グループ
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よくあるご質問 Q&A

よくあるご質問

  • 福祉用具の販売・レンタルのカタログを見てみたいのですが、どうすればいいですか?

    希望者に無料で配布しております。

    ご希望の方はお電話やメールで受け付けております。

    詳しくはこちらをご覧下さい。↓

    介護保険対応 福祉用具 レンタル商品カタログ・販売商品カタログ 無料プレゼント

     

  • リハビリシューズを購入したいのですが、左右のサイズ違いでも買えますか?

    買えます。

    必要であればお試しで試着をすることもできます。

  • 入浴の時に使う福祉用具を購入したいのですが、一度試すことは出来ますか?

    できます。
  • 車いすや介護ベッドを購入したいのですが、介護保険で購入できますか?

    給付対象外商品なのでできません。
  • 購入後の返品や交換は出来ますか?

    原則できません。
  • アフターサービスは?

    レンタル品については最低半年に1回のアフターメンテナンスを行います。

  • 入院中の場合、住宅改修は給付対象外ですが、現在入院している被保険者が まもなく退院する予定です、その場合は住宅改修を行うことはできますか?

    行うことはできますが、万が一退院できない時は給付対象外となります。
  • 住宅改修中に被保険者が死亡した場合、住宅改修している完成部分について 住宅改修の給付対象になりますか?

    なります。
  • 現在洋式便所を使用していますが、ウォシュレット機能が付いている便座に 交換することは可能ですか?

    理由にもよりますが可能です。
  • 被保険者(要介護者等)の同居家族である大工が住宅改修を行った場合、 住宅改修費の給付対象になりますか?

    なります。部材の分のみとなります。

  • 住宅改修の支給限度基準額が20万円ですが、20万円までは何度でも 申請できるものですか?

    何度でも可能です。市により限度額は異なります。
  • 小さな改修工事でも引き受けていただけますか?

    手すり1本からでも受けます。
  • アパートですが、改修工事はできますか?

    大家さんの許可があれば可能です。
  • 介護保険を利用して1割の負担で改良できる住宅改修は、 どの範囲まで工事が可能ですか?

    段差解消、玄関や廊下・浴室等への手すりの設置、和式から様式便所への工事等です。

  • 手すり工事の下見に来てもらう時には、本人がいないと駄目ですか?

    本人がいた方が高さや普段の生活に合わせられますのでいていただく方が良いです。

  • 介護保険を利用して住宅改修を行うことができるのは一度だけですか?

    補助金の限度額までは何回でも行えます。引っ越し、介護度が3段階重くなった場合は再度限度額まで行えます。
  • 入浴関連の福祉用具にはどのようなものがありますか?

    シャワーいす、手すり、浴槽台、バスボード、バスリフト等です。
  • 電動カート(電動車いす)の運転に免許は必要ないと聞きましたが本当でしょうか。 また他に注意することはどんな事ですか?

    免許は必要ないです。歩行者と同じ扱いなので歩道を走って下さい。

  • 介護ベッドを使う際に、マットレスの上には何を敷けばいいですか?

    ベッドパッドかシーツを使用して下さい。
  • 介護ベッドのマットレスの上に、布団を敷いてもいいですか?

    シーツやベッドパットは構いませんが、厚い布団はマットレスの効果を半減させるのでおすすめはしません。
  • 相談・見積りをしてもらいたいのですが、費用はかかりますか?

    かかりません。
  • 使わなくなった福祉用具はどうしたらいいの?

    レンタル品に関しては回収致します。購入品に関しては原則として引取りはしていません。
  • どのような介護用具を使えば良いかわからないのですが?

    身体状況や困ってることの情報をいただければ、福祉用具専門相談員の資格を持ったスタッフが選定いたします。

  • 地域包括支援センターって何のためにあるの?

    介護保険法で定められた、地域住民の保険・福祉・医療の向上、虐待防止、介護予防マネジメントを行う為。 相談できます。
  • 認定結果に納得がいかない場合はどうすればよいでしょうか?

    不服申し立てができますが、再度調査をしますので時間がかかります。
  • 親が現在入院中で、今後は退院して自宅で介護するようにと医師から 勧められたのですが、その為には何から手続きして良いか教えて下さい。

    まずは市役所又は地域包括センターに相談して下さい。
  • スタッフの方は、どのような資格のある方ですか?

    必ず『福祉用具専門相談員』という資格を持っています。その中には、『住環境コーディネーター』の資格を取得している社員もおります。

  • 購入前に試すこと(デモ)は可能ですか?

    商品により可能なものもあります。お気軽にお問い合わせください。

  • 他人が使用した商品を使用することに抵抗があるのですが?

    お客様が安心して利用できるように毎回消毒をしております。 新品でのご対応は難しい場合もありますので、ご了承ください。
  • 介護保険の購入補助限度額はいくらですか?

    10万円までです。年度ごとに10万円が上限です。
  • すぐに介護用ベッドと車椅子をお借りしたいのですが、介護保険は まだ申請していません。借りることは可能でしょうか?

    可能です。介護保険を使わなくても自費で借りることができます。

  • 介護保険とは関係ない工事もお願いできますか?

    建築業者に委託してますのでできます。
  • 介護保険で購入した商品が破損した場合、再購入ができますか?

    できます。
  • 介護保険でレンタルすることができる福祉用具には、どんな種類のものがありますか?

    ベッド、マットレス、車いす、歩行器、スロープ、杖、置き型手すり、リフト、徘徊感知器等です。

     

  • 介護保険で購入することができる福祉用具には、どんな種類のものがありますか?

    ポータブルトイレなどの排泄に関するもの、シャワーチェアや浴槽台などの入浴に関するものです。

  • 介護保険を利用すると1割の負担でレンタルできるって本当ですか?

    本当です。介護度によりできる商品は限られます。また、場合により2割負担になる場合もあります。

  • レンタルしているときに、入院した場合はどうなりますか?

    基本的に介護保険は入院中利用できないので、料金は発生しません。長期の場合引き上げます。

     

  • 2~3日でも、ベッドのレンタルが出来ますか?

    出来ます。
  • レンタルの商品は、頼んでから納品までの時間はどのくらいですか?

    商品によりますが、最短で当日納品できます。
  • レンタル品を、使ってみてから変更することは出来ますか?

    もちろんできます。まずはお試しからできます。
  • レンタルした商品が故障してしまったり汚してしまった場合、どうなりますか?

    同じ商品と交換できます。これもレンタルの強みです。
  • レンタルしている商品のアフターメンテナンスは、どうなっていますか?

    定期的に無料で行います。

  • レンタルのメリットは、何ですか?

    必要な時に必要な商品を使うことができ、交換・返却ができる。そして、体調に合わせて使え、不要になってもゴミにならないことです。

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